Le client a le droit de se rétracter du Contrat, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, à partir de la réception de la confirmation de la commande envoyée par Cerretti Claudia & C. s.r.l. dans un délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du produit à l'adresse indiquée pour la livraison. La date indiquée sur le bon de livraison constitue la preuve complète de la réception.

Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un email à info@cucireonline.com. Si le produit a déjà été livré, le client devra le retourner à Cerretti Claudia & C. s.r.l.. A ce but : 1 le délai de retour du produit est de quatorze jours à compter de la date de réception du produit ; la date indiquée sur le document de livraison fait foi. Aux fins du délai, le produit est considéré comme retourné au moment de son dépôt au bureau de poste qui l'accepte.

2 si le produit a été livré, l'intégrité du produit à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Le client doit envoyer le produit correctement emballé ; Cerretti Claudia & C. s.r.l.. n’acceptera pas les retours endommagés, mais seulement les retours en bon état de conservation, gardés avec une attention raisonnable. Les produits endommagés par des détergents/additifs, ou les produits endommagés par le client en raison de son inexpérience ou les produits déjà utilisés ne seront pas retournés ou remboursés. Le client doit placer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur de la boîte d'emballage. Les risques de transport pour le retour des produits sont entièrement supportés par le client.

3 Les frais de retour du produit à Cerretti Claudia & C. s.r.l. sont supportés par le client. Si le client exerce le droit de rétractation conformément aux dispositions des conditions générales de vente, Cerretti Claudia & C. s.r.l. remboursera les sommes versées par le client sur la carte de crédit utilisée, ou le compte Pay Pal, ou à travers les coordonnées bancaires communiquées précédemment. Le remboursement s'effectue sans frais dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Cerretti Claudia & C. s.r.l. a appris l'exercice du droit de rétractation par le client. Comme prévu par le décret législatif italien n° 206 du 6/9/2005 et par l'article 55 du Code de la consommation, le droit de rétractation régi par les présentes conditions de vente ne s'applique pas aux produits faits sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, en vertu de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont exposés à une détérioration ou à une dégradation rapide.

Afin d'éviter tout désagrément, les produits sont soumis à des contrôles d'échantillons par Cerretti Claudia & C. s.r.l. avant d'être expédiés. Toutefois, le client bénéficie de la garantie du producteur. De toute façon, les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil italien.

Certains produits sont couverts par une extension de garantie. Dans ces cas, les conditions et la durée de la garantie sont précisées dans le certificat de garantie livré avec le produit. Ce certificat ne couvre pas les dommages, la cassure ou le dysfonctionnement dus au non-respect des précautions d'emploi.

Si le destinataire est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le destinataire est également absent lors de la deuxième tentative de livraison, les produits doivent être retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non retrait des produits dans le délai établi par le transporteur, les produits seront retournés à Cerretti Claudia & C. s.r.l. qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, déduction faite des éventuels frais de stockage et de retour à la charge du client.