Le client a le droit de résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motif, à compter de la réception de la confirmation de commande envoyée par Cerretti Claudia & C. srl, dans un délai de quatorze (14) jours au plus tard à compter de la réception du produit à l'adresse indiquée pour la livraison. La date figurant sur le bon de livraison fait foi. Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un courriel à l'adresse info@cucireonline.com. Si le produit a déjà été livré, le client est tenu de le retourner à Cerretti Claudia & C. srl. À cette fin : 1. Le délai de retour du produit est de quatorze jours à compter de sa réception ; la date figurant sur le bon de livraison fait foi. À l'expiration du délai, le produit est considéré comme retourné dès sa remise au bureau de poste destinataire. 2. Si le produit a été livré, l'intégrité substantielle du produit à retourner est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. Le client doit expédier le produit correctement emballé et conditionné ; Cerretti Claudia & C. srl. n'accepte pas les retours endommagés, à condition qu'ils soient conservés dans un état normal et stockés avec la diligence requise. Les produits endommagés par des détergents/additifs, ou endommagés par le client par négligence, ou les produits utilisés ne seront ni remplacés ni remboursés. Le client doit inclure une copie du bon de livraison reçu à l'intérieur de l'emballage. Les risques liés au transport pour les produits retournés sont entièrement à la charge du client. 3. Les frais de retour des marchandises à Cerretti Claudia & C. srl sont à la charge du client. Si le client exerce son droit de rétractation conformément aux dispositions des présentes conditions générales de vente, Cerretti Claudia & C. srl remboursera les sommes versées par le client sur la carte de crédit, le compte PayPal ou via les coordonnées bancaires fournies par le client. Le remboursement sera effectué gratuitement dans les 14 jours suivant la date à laquelle Cerretti Claudia & C. srl a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le client. Conformément au décret législatif n° 6/9/2005, 206 et par l'art. 55 du Code de la consommation, le droit de rétractation régi par les présentes conditions de vente ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.