Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Qu'il s'agisse de commandes, d'expédition, de retours ou de détails sur les produits, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour une expérience d'achat simple et éclairée.
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Comment puis-je être sûr d’avoir effectué l’achat correctement ?
Est-il facile de faire des achats sur www.cucireonline.com ? Comment passer commande ? Faire des achats sur cerrettisnc.com est très simple : suivez quelques étapes simples : choisissez la catégorie qui vous intéresse. Trouvez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt). En un seul clic, vous pouvez voir l'image agrandie, les détails de l'article, son prix et les avis des autres clients. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite choisir de continuer vos achats ou de confirmer votre commande. Pour continuer, répétez simplement la même procédure. Pour passer commande, vous devez d'abord vous inscrire. Une fois vos informations saisies, vérifiez qu'elles sont correctes et cliquez sur « Confirmer ». Sélectionnez votre mode de livraison. Choisissez un mode de paiement. Confirmez votre commande et recevez tous vos produits commandés chez vous. Comment être sûr d'avoir effectué le bon achat ? Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@cerrettisnc.com.
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Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer l'achat ?
MARQUE
Paiement à la livraison. Si vous souhaitez régler vos achats en espèces à la livraison, sélectionnez ce mode de paiement lors du paiement.
Cette option entraînera des frais supplémentaires sur le total de l'achat.
À la livraison, le coursier n'accepte que les paiements en espèces. Veuillez noter que, conformément au décret législatif n° 201 de 2011, les paiements en espèces supérieurs à 999,00 € ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous devrez effectuer un virement bancaire ou utiliser une carte de crédit.
VIREMENT BANCAIRE
Si vous souhaitez régler vos achats par virement bancaire anticipé, sélectionnez ce mode de paiement au moment de l'achat. Effectuez le virement à l'ordre de :
Cerretti srl
IBAN : IT76Y0306910708100000006711
Banque : Intesa San Paolo
Veuillez indiquer le numéro de commande attribué lors de l'achat dans le motif du paiement. Veuillez également envoyer une copie de votre reçu aux coordonnées suivantes :
Courriel : info@cucireonline.com
CARTE DE CRÉDIT
CARTES ACCEPTÉES : VISA, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
PAYPAL
Payez facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit ou votre compte PayPal.
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Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Oui:
Paiement à la livraison. Si vous souhaitez régler vos achats en espèces à la livraison, sélectionnez ce mode de paiement lors du paiement.
Cette option entraînera des frais supplémentaires sur le total de l'achat.
À la livraison, le coursier n'accepte que les paiements en espèces. Veuillez noter que, conformément au décret législatif n° 201 de 2011, les paiements en espèces supérieurs à 999,00 € ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous devrez effectuer un virement bancaire ou utiliser une carte de crédit.
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Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
Votre carte de crédit peut être refusée pour plusieurs raisons, notamment :
- Données saisies incorrectes (numéro, date d'expiration ou code de sécurité).
- Fonds insuffisants sur le compte lié.
- Limites de dépenses imposées par la banque.
- Blocage de sécurité par l'émetteur de la carte en cas de transactions jugées suspectes.
-
Carte non activée pour les paiements en ligne ou internationaux.
👉 Nous vous recommandons de :
- Veuillez vérifier les données que vous avez saisies.
- Assurez-vous que votre carte est activée pour les paiements en ligne.
- Contactez votre banque pour plus de précisions.
- Si le problème persiste, vous pouvez choisir un autre moyen de paiement disponible sur notre site.
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Est-il sûr d’utiliser une carte de crédit sur votre site Web ?
Oui, payer par carte bancaire sur Shopify est sécurisé grâce à plusieurs mesures de sécurité : la plateforme utilise le cryptage SSL pour protéger les données, est conforme aux normes de sécurité PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) et intègre des outils de prévention de la fraude, comme l'authentification 3D Secure. De plus, ShopifyPayments, la passerelle de paiement de la plateforme, traite les transactions en toute sécurité, protégeant ainsi les informations des clients et des commerçants.
Mesures de sécurité mises en œuvre par Shopify :
Cryptage SSL :
Toutes les boutiques Shopify utilisent le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger les informations sensibles des clients lors des transactions en ligne.
Conformité PCI DSS :
Shopify est conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), qui établit des règles strictes pour le traitement et la protection des informations de carte de crédit.
3D Secure :
Le protocole 3D Secure, comme Verified by Visa et Mastercard Identity Check, nécessite une étape d'authentification supplémentaire pour terminer les transactions, les rendant ainsi plus sécurisées pour les clients et les commerçants.
Prévention de la fraude :
Shopify intègre des outils d'analyse et de prévention de la fraude, offrant une couche de sécurité supplémentaire pendant le processus de paiement.
Paiements Shopify :
Il s'agit de la passerelle de paiement de Shopify qui traite les transactions en toute sécurité, en tirant parti des mesures de sécurité de la plateforme et en aidant les magasins à protéger leurs données.
Ces fonctionnalités font des paiements par carte de crédit sur Shopify une expérience sûre et fiable pour les clients et les commerçants.
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